İade ve İade Politikası
Hinarch Mimarlık Mobilya İnşaat Sanayi ve Ticaret Anonim Şirketi olarak, müşteri memnuniyetini ön planda tutuyor ve siz değerli müşterilerimizin güvenle alışveriş yapmasını önemsiyoruz. Bu nedenle, iade ve değişim süreçlerinde şeffaf, hızlı ve adil bir yaklaşım benimsiyoruz.
1. İade Şartları
- Satın almış olduğunuz ürün(ler)i, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz.
- İade edilecek ürünlerin orijinal ambalajında, eksiksiz, hasarsız ve yeniden satılabilir durumda olması gerekmektedir.
- Kurulumu yapılmış, kullanılmış ya da kişiye özel üretilmiş ürünlerde iade kabul edilmemektedir.
- İade sürecine başlamadan önce, müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçmeniz gerekmektedir.
2. İade Süreci
- İade talebinizi, sipariş numaranız ve ürün detayları ile birlikte info@hinarchi.com adresine e-posta göndererek ya da müşteri hizmetleri numaramız üzerinden iletebilirsiniz.
- İade onayınızın ardından, ürünü aşağıdaki adrese kargo ile göndermeniz istenecektir: Kopça cad. No 57 Siteler-Altındağ / Ankara
Hinarch Mimarlık Mobilya İnşaat Sanayi ve Ticaret A.Ş. - Kargo ücreti, ürünün kusurlu olmadığı durumlarda müşteriye aittir.
- Ürün firmamıza ulaştıktan ve gerekli kontroller yapıldıktan sonra, iade uygun bulunursa, ödemeniz 7 iş günü içinde tarafınıza iade edilecektir.
3. Hasarlı veya Kusurlu Ürünler
- Siparişinizi teslim alırken, kargo paketi hasarlıysa teslim almadan tutanak tutturmanız ve firmamıza bildirmeniz gerekmektedir.
- Ürün arızalı ya da kusurlu geldiyse, fotoğraflarla birlikte bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir. Gerekli inceleme sonrası ücretsiz değişim ya da iade sağlanacaktır.
4. Özel Ürünler ve Kişiye Özel Üretimler
- Kişiye özel ölçü, renk veya model tercihleriyle üretilmiş ürünlerde, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereğince cayma hakkı geçerli değildir.
- Ancak üretim veya teslimattan kaynaklı hatalarda, gerekli düzeltmeler firmamız tarafından yapılacaktır.
İletişim Bilgileri
Şirket Ünvanı: Hinarch Mimarlık Mobilya İnşaat Sanayi ve Ticaret A.Ş.
Adres: Kopça cad. No 57 Siteler-Altındağ / Ankara
Müşteri Hizmetleri: +90 534 416 44 06
E-posta: info@hinarchi.com
MERSİS No: 0608069607200015